tribratanews.lampung.polri.go.id Bandar Lampung, Kamis 13 Maret 2025 - Kapolresta Bandar Lampung, Kombes Pol Alfret Jacob Tilukay, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah unit pelayanan publik di lingkungan Polresta Bandar Lampung, Kamis (12/3/2025).
Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik serta sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Pengecekan mencakup beberapa sektor pelayanan, seperti pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), layanan pengaduan masyarakat, serta pelayanan pembuatan SIM. Kapolresta langsung berinteraksi dengan masyarakat yang tengah mengurus administrasi guna mengetahui secara langsung kendala yang mereka hadapi.
“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, transparan, dan professional, kita evaluasi terkait sarana maupun prasarana yang ada,” ujar Kombes Pol Alfret Jacob Tilukay.
Dalam kunjungannya, Kapolresta juga memberikan arahan kepada para petugas agar selalu memberikan pelayanan yang humanis serta mengutamakan kepuasan masyarakat. Ia menegaskan bahwa Polresta Bandar Lampung terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dengan menerapkan sistem berbasis digital guna mempermudah proses administrasi.
Selain mengevaluasi kinerja petugas, Kapolresta juga memeriksa sarana dan prasarana yang tersedia di ruang pelayanan publik. Ia menginstruksikan agar fasilitas seperti ruang tunggu, loket pelayanan, serta akses bagi penyandang disabilitas diperbaiki dan ditingkatkan demi kenyamanan masyarakat.
Pengecekan ini akan dilakukan secara berkala guna memastikan pelayanan publik di Polresta Bandar Lampung semakin optimal dan sesuai dengan harapan masyarakat. Kapolresta menegaskan bahwa pihaknya siap menerima masukan serta kritik membangun demi menciptakan pelayanan yang lebih baik ke depannya.
“Kami terus berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Jika ada keluhan, silakan laporkan langsung agar bisa segera kami tindak lanjuti,” tutupnya.(*)