Kapolresta Bandar Lampung Tinjau Pelayanan SKCK, Pastikan Masyarakat Dapatkan Layanan Terbaik

tribratanews.lampung.polri.go.id Bandar Lampung Selasa 16 September 2025 – Kapolresta Bandar Lampung Kombes Pol Alfret Jacob Tilukay, meninjau langsung pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Mapolresta Bandar Lampung, Senin (15/9/2025). Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik, cepat, dan transparan sesuai standar yang berlaku.

Kedatangan Kapolresta disambut oleh petugas pelayanan SKCK. Dalam kesempatan itu, ia meninjau alur pembuatan SKCK mulai dari loket pendaftaran, ruang tunggu, hingga proses pencetakan dokumen. Ia juga berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus SKCK untuk mengetahui langsung tingkat kepuasan mereka terhadap pelayanan yang diberikan.

Menurut Kapolresta, peningkatan jumlah pemohon SKCK belakangan ini cukup signifikan, khususnya karena banyak masyarakat yang mengurus persyaratan administrasi untuk seleksi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK).

“Kami ingin memastikan pelayanan berjalan lancar, meski jumlah pemohon meningkat. Masyarakat harus tetap terlayani dengan baik, cepat, dan tanpa dipersulit,” ujarnya.

Dalam tinjauannya, Kapolresta juga menekankan kepada personel agar senantiasa mengedepankan keramahan, kecepatan, dan ketelitian dalam melayani masyarakat. Pelayanan publik disebut sebagai wajah Polri yang langsung dirasakan masyarakat, sehingga harus mencerminkan profesionalisme dan integritas.

Polresta Bandar Lampung juga telah menyiapkan sejumlah fasilitas penunjang, mulai dari ruang tunggu yang nyaman, area khusus lansia dan disabilitas, hingga loket informasi yang memudahkan masyarakat mendapatkan penjelasan.

Kapolresta berharap, dengan peningkatan kualitas pelayanan, masyarakat semakin percaya terhadap Polri. Ia menegaskan komitmen untuk terus melakukan pengawasan, sehingga setiap masyarakat yang datang bisa memperoleh pelayanan maksimal tanpa diskriminasi.